Comprar Ordenador En El Corte Ingles
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Mi caso es que el 26 de Mayo le compró un ordenador HPI5 a mi hija en el Corte Inglés de Málaga.El 13 de agosto el ordenador deja de funcionar y el 14 lo llevo al servicio técnico ubicado en el mismo establecimiento y me dan un número de teléfono de HP porque según ellos tengo que llamar y ellos vienen al domicilio a recogerlo ,llevárselo,repararlo y traermelo de nuevo,cosa que no fue así.Llamo y ello desde HP meten unas claves y lo arreglan pero a la media hora el ordenador estaba igual, así durante cuatro días.Al final el 29 de agosto decido llevarlo al servicio técnico del centro donde lo compre y se quedan con el lo reparan y lo recoge mi hija a los quince días.Pues a mediados de octubre vuelve a dejar de funcionar y lo vuelvo a llevar y dejo claro que quiero que me cambien el ordenador porque mi hija no puede estar sin ordenador en la universidad a lo que me dicen que ellos no me lo pueden cambiar porque es HP quien debe decidirlo,ellos son intermediarios a lo que yo les respondo que yo he comprado y pagado en el corte inglés y ellos son los responsables y les digo que quiero hablar con el responsable del departamento de informática pero el técnico me dice que lo que hay que hacer es mandarle un mensaje a HP y que ya lo ha hecho, o sea que no me recibe el responsable de informática.Visto lo visto voy a atención al cliente y pongo una reclamación y la señorita de este departamento llama al responsable de informática y es ahora cuando me recibe y me dice que es un caso difícil y que van a ver lo que les dice HP pero que para cambiar el ordenador este tiene que tener 6 averías y 3 cambios de piezas y mientras tanto a día de hoy mi hija está sin ordenador , con el consiguiente perjuicio para su carrera.Me han respondido a la reclamación diciendo lo mismo,que es HP el responsable y no ellos por lo que yo aconsejo a no comprar nada de informática en el corte inglés porque con cualquier problema ellos te van a remitir a la marca así que mejor compras directamente por Internet a la marca y ahorras un pico que es su ganancia por no hacer nada
Hola Amados tenías toda la razón del mundo ahora me llaman del corte inglés y me dicen que se han equivocado de cliente y que no me cambian ni me devuelven el importe del ordenador porque este está en garantía y está en reparación.Así que tampoco me dicen cuando estará listo porque según ellos depende de HP.Pues bien sólo me queda por decir que esto va ha empezar a circular por redes sociales para advertir a todo aquel que este pensando en comprar un ordenador en el corte inglés a lo que se está arriesgando sobre todo ahora con los descuentos del BLACK FRIDAY.Cuando compren pregunten en caso de avería quien es el responsable porque en ese momento no te dicen que no son ellos que son unos simples intermediarios y te lo ponen todo muy seguro.
Si tienes cualquier problema con el SAT de la marca a la hora de ejercitar tu garantía, ponte en contacto con nosotros para resolver el problema en el teléfono 900 373 900 o envíanos un e-mail a la siguiente dirección clientes@elcorteingles.es.
Si nos proporcionaste un email al hacer tu compra, dicho documento será cualquiera de los emails que te informaban de que el pedido está en proceso de envío o que ha sido entregado o recogido. Los identificarás porque incluyen en el asunto \"Documento de venta\". Si has borrado o no localizas esos emails, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 900 373 900 o envíanos un email a clientes@elcorteingles.es
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